Política de Reembolso
1 Condiciones Generales de Reembolso
En voranexalith nos comprometemos a ofrecer un servicio de calidad en educación financiera. Entendemos que pueden surgir circunstancias que requieran la solicitud de reembolso, por lo que hemos establecido esta política clara y transparente.
Todos los reembolsos están sujetos a evaluación individual y deben cumplir con las condiciones específicas detalladas en esta política. El proceso de solicitud debe iniciarse dentro de los plazos establecidos para cada tipo de servicio.
- La solicitud debe realizarse por escrito a través de nuestros canales oficiales
- Se requiere proporcionar el número de referencia de la transacción original
- Los reembolsos se procesan únicamente al método de pago original utilizado
- Ciertos servicios digitales descargados no son elegibles para reembolso
- Los descuentos y promociones especiales tienen condiciones particulares
2 Proceso de Solicitud de Reembolso
Hemos diseñado un proceso sencillo para facilitar las solicitudes de reembolso cuando sea necesario:
Contacto Inicial
Envía un email a info@voranexalith.com indicando tu nombre completo, número de referencia de compra y motivo del reembolso solicitado.
Evaluación del Caso
Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo máximo de 3 días laborables y te contactará para solicitar información adicional si es necesario.
Resolución y Procesamiento
Una vez aprobado el reembolso, procederemos con la devolución del importe correspondiente según los plazos establecidos para cada método de pago.
3 Plazos y Métodos de Reembolso
Los plazos de procesamiento varían según el método de pago utilizado originalmente:
| Método de Pago | Plazo de Procesamiento | Observaciones |
|---|---|---|
| Tarjeta de Crédito/Débito | 5-10 días laborables | Depende del banco emisor |
| Transferencia Bancaria | 3-7 días laborables | Requiere verificación de cuenta |
| PayPal | 2-5 días laborables | Procesamiento automático |
| Bizum | 1-3 días laborables | Solo para importes menores a 500€ |
Información Importante
Los plazos indicados comienzan a contar desde la fecha de aprobación del reembolso. Durante periodos de alta actividad bancaria o festividades, estos plazos pueden extenderse ligeramente.
4 Casos Especiales y Excepciones
Existen circunstancias particulares que pueden afectar la elegibilidad para reembolso:
Servicios de consultoría personalizada: Los reembolsos deben solicitarse antes de la segunda sesión programada. Una vez iniciado el proceso de consultoría individual, se aplicarán condiciones específicas según el avance del servicio.
Materiales descargables: Los recursos digitales que hayan sido descargados o accedidos completamente no son elegibles para reembolso, salvo en casos de defecto técnico comprobado.
Promociones y descuentos: Las compras realizadas con códigos promocionales o durante ofertas especiales pueden tener restricciones adicionales que se comunican en el momento de la compra.
Suscripciones mensuales: Se pueden cancelar en cualquier momento, pero el reembolso solo aplica para el periodo no utilizado, calculado desde la fecha de cancelación efectiva.
¿Necesitas Ayuda con tu Solicitud?
Email: info@voranexalith.com
Teléfono: +34 986 470 928
Dirección: R. Pío XII, nº 1, 15001 A Coruña, España
Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00h